채권 보유자가 만기 전 또는 만기 후 청구 없이 사망한 경우, 법적 상속 순위에 따른 유가족이 상속인 자격으로 환급금을 청구할 권리를 승계합니다.

상속 관계 증명 및 제3자 서류 검증의 법적 한계로 인해 상속인은 온라인 앱 조회가 불가하며 반드시 대행 은행 오프라인 영업점을 방문해야 합니다.

사망 사실과 상속인들과의 혈연관계를 공적으로 입증하기 위해 대법원 시스템에서 사망자 기준 상세 가족관계증명서 서식을 발급받아야 합니다.

피상속인의 정확한 사망 일자를 확인하여 소멸시효 만료 여부를 판가름하고자 기본증명서 공문서 실물을 은행 창구에 고지하여야 합니다.

유가족이 여러 명인 경우 환급금 독점 수령을 방지하기 위해 상속인 전원이 자필 서명한 상속재산 분할협의서와 인감증명서를 첨부해야 합니다.

직장 근무 등의 사유로 본인 내방이 불가하여 제3자를 대리인으로 지정 시, 위임인 자필 날인이 포함된 위임장 서식을 구비해야 창구 접수가 가능합니다.

위임장의 법적 효력을 입증할 위임인의 인감증명서와 대리인의 주민등록증 실물을 대조 지참하여야 정식 민원으로 수용됩니다.

미성년자 명의 차량의 채권을 부모가 수령하고자 할 때는 자녀 기준 기본증명서와 부모 신분증을 소지하고 대행 금융사를 내방하여야 합니다.

행정 관청에서 발행한 모든 증명서 및 인감 서류는 제출일 기준 최근 3개월 이내에 발급된 공문서 원본이어야만 심사가 승인됩니다.

제출된 상속 및 위임 서류는 은행 본점 법무팀의 권리 검증 심사를 거치므로 현장 즉시 입금이 안 되며 약 2일에서 3일의 정산 기간이 소요됩니다.